İade Politikası | dokuluabajur.com.tr - 2026

dokuluabajur.com.tr platformunda müşteri memnuniyeti ve şeffaflık temel ilkelerimizdir. Bu iade politikası, kullanıcılarımızın finansal işlemlerine dair haklarını ve sorumluluklarını anlamalarına yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Hükümler

dokuluabajur.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunma hakkına sahiptir:

• Yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyuncu hesabına yansımaması.
• Sistemsel bir arıza nedeniyle oyunun kesintiye uğraması ve bahis tutarının iade edilmemesi.
• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan kanıtlanmış işlemler (inceleme sonrası).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Oyunun sonucuna dayalı kayıplar (kumar riskleri kullanıcıya aittir).
• Bonus parası veya promosyonlarla yapılan bahisler.
• Kullanım şartlarının ihlal edildiği durumlar.
• Para çekme işlemi onaylanmış ve gönderilmiş işlemler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebiniz şu bilgileri içermelidir:

• Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talep edilen tutar.
• İade talebinin ayrıntılı nedeni ve varsa ekran görüntüleri.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri güvenlik birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya dokuluabajur.com.tr üzerindeki ana bakiyesine iade edilir. Banka kaynaklı gecikmeler bu süreye dahil değildir.

İletişim Bilgileri

İade politikası veya bekleyen bir talebiniz hakkında sorularınız için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

E-posta: [email protected]